Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между [Име Фамилия] (наричан по-долу „Продавач"), физическо лице, което извършва продажби чрез електронния магазин oveski.com, и лицата, извършващи покупки от него (наричани по-долу „Клиент" или „Купувач").
С извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.
1. Данни за продавача
- Търговец: [Име Фамилия] (физическо лице)
- Уебсайт: oveski.com
- Електронна поща: contact@oveski.com
2. Продукти
Магазинът предлага протеинови овесени ядки и свързани хранителни продукти. Всички продукти са хранителни добавки/храни и не са лекарствени средства. Снимките са илюстративни; действителният вид на продукта може леко да се различава от опаковка до опаковка.
Продавачът си запазва правото да изменя асортимента, цените и наличностите по всяко време без предварително уведомление. Цените са крайни, с включен ДДС (ако е приложимо).
3. Направление на поръчка
Поръчката се счита за приета, когато Клиентът получи потвърждение по електронна поща или SMS. Продавачът си запазва правото да отхвърли поръчка при изчерпана наличност, непълни данни или съмнение за злоупотреба, като уведоми Клиента.
Клиентът е длъжен да посочи верни данни за доставка. При невъзможност за доставка поради грешни данни, предоставени от Клиента, разходите по повторна доставка са за негова сметка.
4. Цени и начин на плащане
Всички цени са посочени в български лева (BGN).
Приетият начин на плащане е единствено наложен платеж — сумата се заплаща в брой на куриера при получаване на пратката. Не се приемат плащания по банков път, с карта или чрез електронни портфейли.
Разходите за доставка са посочени при финализиране на поръчката и са включени в сумата при наложен платеж.
5. Доставка
- Зона на доставка: само на територията на Република България.
- Срок: 2–3 работни дни от потвърждение на поръчката.
- Куриер: Доставката се осъществява чрез лицензиран куриер (Speedy, Econt или друг).
- Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма, природни бедствия, официални празници или други независещи обстоятелства.
Клиентът ще бъде уведомен чрез SMS/имейл с номер на товарителница след изпращане на пратката.
6. Право на отказ и връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС, Клиентът има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката.
6.1. Изключения
Правото на отказ не се прилага за запечатани хранителни продукти, чиято опаковка е разпечатана след доставката, поради съображения за здравна защита или хигиена (чл. 57, ал. 1, т. 5 ЗЗП).
6.2. Процедура за връщане
- Клиентът уведомява Продавача за решението си по имейл на contact@oveski.com в рамките на 14-дневния срок.
- Стоката трябва да бъде върната непокътната, в оригиналната си опаковка, без следи от употреба.
- Разходите по връщането са за сметка на Клиента.
- Продавачът възстановява заплатената сума (без разходите за доставка) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока и потвърждаване на нейното състояние. Тъй като се работи единствено с наложен платеж, възстановяването се извършва по банков път — Клиентът предоставя IBAN при заявяване на връщането.
7. Рекламации
При получена повредена, дефектна или грешна стока Клиентът е длъжен да уведоми Продавача в рамките на 48 часа от получаването чрез имейл на contact@oveski.com, като приложи снимки на проблема и опаковката. Продавачът поема разходите по замяната или връщането в такъв случай.
8. Защита на личните данни (GDPR)
Продавачът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
8.1. Какви данни събираме
За целите на изпълнение на поръчката събираме единствено:
- Три имена
- Адрес за доставка
- Телефонен номер
Не събираме данни за платежни карти, ЕГН или друга чувствителна информация.
8.2. Цел и правно основание
Данните се обработват единствено за изпълнение на договора (доставка на поръчката) съгласно чл. 6, пар. 1, б. „б" GDPR. Не се използват за маркетингови цели без изричното Ви съгласие.
8.3. Срок на съхранение
Данните се съхраняват за срок до 3 години от датата на поръчката, след което се заличават, освен ако законодателството не изисква по-дълго съхранение.
8.4. Права на субекта на данни
Имате право да:
- получите достъп до Вашите данни;
- поискате коригиране или изтриване на данните;
- ограничите или възразите срещу обработването;
- подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — www.cpdp.bg.
За упражняване на правата си се свържете с нас на: contact@oveski.com
8.5. Предаване на данни
Данните (три имена, адрес и телефон) се предават на куриерската фирма, осъществяваща доставката, единствено за тази цел. Не се предават на трети страни за рекламни или аналитични цели.
9. Ограничаване на отговорността
Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продукта, алергични реакции при известна непоносимост към съставките или форсмажорни обстоятелства. Клиентът носи отговорност за верността на предоставените от него данни.
10. Изменения на Общите условия
Продавачът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта. Поръчките, направени преди промяната, се уреждат от условията, действащи към момента на поръчката.
11. Приложимо право и спорове
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. При възникнал спор страните се стремят към доброволно уреждане. При невъзможност спорът се отнася пред компетентния български съд.
Клиентите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Контакт
За въпроси, свързани с поръчка, връщане или лични данни:
- Имейл: contact@oveski.com
- Уебсайт: oveski.com